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Descrição
Experiência do Cliente tornou-se uma disciplina obrigatória para profissionais multidisciplinares. O tema se torna cada vez mais evidente nas organizações que buscam sobreviver em um mercado cada vez mais competitivo. O livro foi dividido em 5 grandes blocos: a importância da experiência do cliente; a experiência do cliente como cultura; como a experiência do cliente se aplica nas organizações; impacto da experiência do cliente no próprio cliente; e parte bônus. Esperamos que esta obra ajude você a entender conceitos e implantar CX tanto em startups como em grandes organizações.
Editora: BRASPORT LIVROS
Autor: GRELLI; LABRIOLA; MUNIZ; SOUZA
ISBN: 9786588431726
EAN: 9786588431726
Páginas: 289
Encadernação: Brochura Características:Idioma: PortuguêsEditora do livro: BRASPORT LIVROSAutor: cataventoTítulo do livro: Jornada da Experiencia do ClienteData publicação: 01-01-2024Data de publicação: 01-01-2024
